Lançado originalmente em 1936, Como Fazer Amigos e Influenciar Pessoas é um livro da autoria do estadunidense Dale Carnegie, destinado a desenvolver estratégias comunicativas e de ajuda entre pessoas, tanto para a vida pessoal quanto profissional.
O livro poderia se chamar "O ABC da Empatia e da Comunicação Não Violenta". O autor traz excelentes reflexões sobre a forma individualista que nos posicionamos e como aplicar o bom e velho ditado "escute mais fale menos". A obra é de leitura obrigatória para todos que desejam desenvolver as chamadas soft skills (habilidades comportamentais) - o grande diferencial do mundo corporativo de hoje.
palavras-chave: soft skills - mediaçāo - práticas colaborativas - gestāo de pessoas - empreendedorismo